Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност описва как BgPrane събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите при използване на уебсайта bgprane.com, контактните форми, калкулатора за цена и всички други начини за комуникация със сайта.

Ние уважаваме поверителността на нашите клиенти и се ангажираме да обработваме личните данни законосъобразно, добросъвестно и прозрачно.

1. Кои сме ние

BgPrane предлага професионално 5D пране на мека мебел за дома и бизнеса. Услугите включват пране на дивани, матраци, столове, фотьойли, килими, мокети, мека мебел за бизнес обекти и други текстилни повърхности.

За контакт с нас можете да използвате:

Уебсайт: https://bgprane.com
Телефон: 0879 888 175
Имейл: office@bgprane.com

2. Какви лични данни събираме

При използване на сайта можем да събираме следните лични данни:

2.1. Данни, предоставени чрез контактни форми

Когато попълните форма за контакт, заявка за услуга, бизнес оферта или калкулатор за цена, можем да събираме:

име;
телефонен номер;
имейл адрес;
град;
адрес;
удобна дата за посещение;
избрани услуги;
информация за мебели, площ, обект или желано обслужване;
допълнителна информация, предоставена доброволно от клиента.

2.2. Данни при телефонна или имейл комуникация

Когато се свържете с нас по телефон или имейл, можем да обработваме информацията, която доброволно ни предоставяте с цел уточняване на заявката, изготвяне на оферта или изпълнение на услуга.

2.3. Технически данни

При посещение на сайта могат автоматично да се събират технически данни, като:

IP адрес;
тип устройство;
тип браузър;
посетени страници;
дата и час на посещение;
източник на трафик;
данни от cookies.

Тези данни могат да се използват за сигурност, статистика, подобряване на сайта и анализ на ефективността на рекламни кампании.

3. За какви цели използваме личните данни

Събраните лични данни могат да бъдат използвани за следните цели:

обработка на запитвания и заявки;
изготвяне на индивидуални оферти;
свързване с клиента за уточняване на детайли;
планиране на дата и адрес за посещение;
изпълнение на заявена услуга;
изпращане на потвърждение по имейл;
подобряване на сайта и потребителското изживяване;
анализ на ефективността на рекламни кампании;
защита от злоупотреби, спам и неправомерен достъп;
изпълнение на законови задължения, когато това е приложимо.

4. Правно основание за обработване

Обработваме лични данни на следните правни основания:

предприемане на стъпки преди сключване на договор — когато изпращате запитване или заявка за услуга;
изпълнение на договор — когато използваме данните за предоставяне на заявена услуга;
законен интерес — за комуникация с клиенти, подобряване на услугите, защита от злоупотреби и администриране на сайта;
съгласие — когато това е необходимо за определени cookies, маркетинг инструменти или допълнителна комуникация;
законово задължение — когато трябва да съхраняваме определена информация по закон.

5. Калкулатор за цена и форми за заявка

На сайта може да бъде наличен калкулатор за ориентировъчна цена. При използване на калкулатора клиентът може да избере желани услуги, брой мебели, квадратура или друг параметър.

Ако клиентът изпрати заявка през калкулатора, данните могат да бъдат изпратени до нас по имейл и/или записани в административната част на WordPress с цел обработка на заявката.

Изчислената цена е ориентировъчна. Крайната цена може да варира според:

материята;
степента на замърсяване;
броя мебели;
площта;
достъпа до обекта;
конкретното състояние на меката мебел;
допълнителни изисквания на клиента.

6. Бизнес заявки

При заявки за бизнес клиенти можем да събираме допълнителна информация, свързана с:

тип бизнес обект;
име на фирма или обект;
желано еднократно или абонаментно обслужване;
площ;
брой мебели;
честота на почистване;
допълнителни изисквания.

Тези данни се използват единствено за изготвяне на индивидуална оферта и комуникация с клиента.

7. Cookies и технологии за проследяване

Сайтът може да използва cookies и подобни технологии с цел:

нормална работа на сайта;
запазване на потребителски настройки;
анализ на посещаемостта;
измерване на ефективността на рекламни кампании;
подобряване на съдържанието и услугите.

Възможно е сайтът да използва инструменти като Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Facebook/Instagram рекламни инструменти, WordPress plugins за сигурност, кеширане, форми, SMTP изпращане и статистика.

Потребителят може да управлява или изтрива cookies чрез настройките на своя браузър. При наличие на cookie banner на сайта, потребителят може да управлява предпочитанията си чрез него.

8. Споделяне на лични данни с трети страни

Ние не продаваме лични данни на трети страни.

Възможно е определени данни да бъдат обработвани от външни доставчици, когато това е необходимо за работата на сайта и услугите, например:

хостинг доставчик;
имейл и SMTP услуги;
WordPress plugins;
системи за заявки и контактни форми;
Google услуги;
Meta/Facebook рекламни инструменти;
доставчици на аналитични и маркетинг услуги.

Тези доставчици обработват данните само доколкото е необходимо за предоставяне на съответната услуга.

9. Срок на съхранение на данните

Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани.

Ориентировъчни срокове:

запитвания през контактна форма: до 24 месеца;
заявки през калкулатор: до 24 месеца;
бизнес заявки: до 24 месеца;
имейл кореспонденция: според нуждите на обслужването и законовите срокове;
данни за фактуриране: според приложимото счетоводно и данъчно законодателство;
cookies: според настройките на конкретните cookies и браузъра.

При поискване от страна на потребителя, личните данни могат да бъдат изтрити, освен ако не съществува законово основание за тяхното съхранение.

10. Защита на личните данни

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни от неразрешен достъп, загуба, злоупотреба, промяна, разкриване или унищожаване.

Въпреки това, нито един метод за предаване или съхранение на данни в интернет не може да бъде гарантиран като напълно сигурен.

11. Права на потребителите

Всеки потребител има право да:

получи информация дали обработваме негови лични данни;
поиска достъп до личните си данни;
поиска коригиране на неточни или непълни данни;
поиска изтриване на личните си данни;
поиска ограничаване на обработването;
възрази срещу обработването;
оттегли дадено съгласие, когато обработването се основава на съгласие;
поиска преносимост на данните, когато е приложимо;
подаде жалба до компетентен надзорен орган.

Тези права са част от защитата на личните данни в Европейския съюз съгласно GDPR. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

За упражняване на тези права можете да се свържете с нас на:

office@bgprane.com

12. Данни на деца

Услугите на BgPrane не са насочени към лица под 18 години. Ние не събираме съзнателно лични данни от деца.

Ако установим, че са ни предоставени лични данни на дете без съгласие на родител или настойник, ще предприемем действия за тяхното изтриване.

13. Външни връзки

Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, социални мрежи или платформи. Ние не носим отговорност за политиките за поверителност, съдържанието или практиките на тези външни сайтове.

Препоръчваме да се запознаете с техните политики за поверителност.

14. Промени в политиката

BgPrane си запазва правото да променя настоящата Политика за поверителност при промени в услугите, сайта, законовите изисквания или начина на обработка на лични данни.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница.

15. Контакт

За въпроси, свързани с настоящата Политика за поверителност или обработката на лични данни, можете да се свържете с нас:

BgPrane
Уебсайт: https://bgprane.com
Телефон: 0879 888 175
Имейл: office@bgprane.com

Последна актуализация: [добави дата]